Términos y condiciones de uso

Términos y Condiciones

Premisa

La oferta de esta tienda online es propuesta por la empresa Bartolomeo Italian Design S.R.L
De acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y contratos a distancia.

Bartolomeo Italian Design S.R.L es un distribuidor oficial autorizado de todas las marcas en el sitio.

Datos de la empresa:

Bartolomeo Italian Design S.R.L.  
92015 RAFFADALI (AGRIGENTO) ITALIA

P.I. 02890870849

Teléfono : +39/0922468122

Correo electrónico: info@bartolomeoitaliandesign.com

El Cliente declara haber leído toda la información antes mencionada y las condiciones generales de venta, antes de realizar el pedido.

Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan los métodos y condiciones de venta de los productos comercializados por Bartolomeo Italian Design S.R.L.

Todos los contratos de venta de Productos por parte de Bartolomeo Italian Design S.R.L a terceros (los "Clientes") se rigen por estas Condiciones Generales, que forman parte integral y sustancial de cada propuesta, pedido y confirmación de orden de compra de los propios Productos. Las condiciones de venta aplicables a los pedidos son las vigentes en la fecha del propio pedido.

1. Productos: Precios y características

1.1 A menos que se indique lo contrario, los precios de los Productos publicados en el sitio web por Bartolomeo Italian Design S.R.L están expresados en Euros y deben entenderse como incluidos en el IVA. (Antiguos residentes de la UE o residentes con un número de IVA extranjero ver precios sin impuestos)

El precio garantizado al comprador es el publicado en el Sitio en el momento en que se envía el pedido. El precio establecido en el momento de la compra es fijo y definitivo.

Los precios de los Productos publicados de vez en cuando por Bartolomeo Italian Design S.R.L en el sitio cancelan y reemplazan los anteriores y están sujetos a la disponibilidad real de los Productos.

Las características técnicas y funcionales relativas a los Productos publicados por Bartolomeo Italian Design S.R.L a través de sus propios mensajes de información en las páginas de Internet que describen los artículos, son las comunicadas por los respectivos fabricantes. Bartolomeo Italian Design S.R.L no asume ninguna responsabilidad por la veracidad e integridad de dicha información. Las imágenes de los productos son indicativas y no vinculantes.

Los Productos no se suministran a modo de prueba. Aunque los operadores del sitio pueden proporcionar información sobre las características de los Productos, el Cliente es responsable de la elección de los Productos solicitados y de la correspondencia y el cumplimiento de las especificaciones indicadas por cada fabricante a sus necesidades.

2. Pedidos – facturación

Cada pedido de Productos enviados a la Bartolomeo Italian Design S.R.L constituye una propuesta contractual del Cliente. El cumplimiento del pedido por parte de la Bartolomeo Italian Design S.R.L equivale a la confirmación y aceptación del mismo.

La documentación fiscal relativa a los Productos solicitados será emitida por Bartolomeo Italian Design S.R.L en el momento del envío de los Productos al Cliente.

Una factura será emitida por el Bartolomeo Italian Design S.R.L, el Cliente debe indicar los datos exactos necesarios para la facturación y especificar la dirección de envío de la propia factura.

3. Aceptación del pedido

La celebración del contrato tendrá lugar sólo en el momento de la confirmación del pedido por parte de la Bartolomeo Italian Design S.R.L.
El Cliente recibirá por fax, correo postal o correo electrónico una notificación de recepción mostrando la confirmación del pedido con todos los elementos constitutivos del contrato (productos pedidos, precios, fechas de entrega, gastos de envío, ...)

Bartolomeo Italian Design S.R.L se reserva el derecho de no confirmar un pedido por cualquier motivo relacionado, en particular, con un problema de suministro de Productos, o con un problema relacionado con el pedido recibido.

4. Cambios en el pedido

Cualquier cambio en los pedidos enviados por el cliente está garantizado hasta la producción de los artículos comprados. La producción se lleva a cabo inmediatamente después del pago.

Bartolomeo Italian Design S.R.L todavía está disponible para cualquier variación posterior que no esté garantizada y eventualmente será autorizada sobre la base del progreso de la producción.

5. Ejecución de la orden

La orden se ejecutará dentro de los términos especificados en el Sitio.

En caso de no ejecución de la orden por parte de la Bartolomeo Italian Design S.R.L. (si el mismo se debe a la indisponibilidad de los Productos pedidos por el Cliente), Bartolomeo Italian Design S.R.L informará al Cliente lo antes posible de los plazos de entrega previstos para el suministro del Producto faltante. 

En caso de agotamiento de las existencias o indisponibilidad del Producto pedido, Bartolomeo Italian Design S.R.L se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a especificar un plazo de disponibilidad.

El Cliente confirmará por correo electrónico su elección, es decir, esperará la disponibilidad del Producto o solicitará un reembolso.

6. Envío y entrega

 El pedido se enviará cuando el producto esté listo para su envío, cualquier coste de almacenamiento y/o reenvío correrá a cargo del cliente.

Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente.

En los envíos fuera de la UE, los derechos de aduana e impuestos siempre corren a cargo del destinatario.

Los envíos se realizarán después de recibir la confirmación de los pagos: para la transferencia bancaria el crédito a nuestra cuenta corriente es auténtico, para el pago con tarjeta de crédito la confirmación de la transacción por el circuito.

Para nuestros envíos contamos con el servicio de mensajeros urgentes cualificados como DHL o Couriers especializados en la entrega de mobiliario, TRAMO  para garantizar la calidad del servicio y la integridad de los Productos. 

7. Plazo de entrega

Los términos de envío indicados en el sitio, aunque cuidadosamente evaluados, deben considerarse no vinculantes para Bartolomeo Italian Design S.R.L, que posteriormente puede confirmarlos o modificarlos, dependiendo de sus necesidades reales. Los plazos de envío se indican en días laborables, y en la mayoría de los casos varían entre 3 y 7 semanas.

En consideración a la naturaleza de los"bienes a embalar o comprar especialmente para el Cliente"(naturaleza que caracteriza a TODOS los bienes para la venta en el sitio) la ley prevé un "período suplementario apropiado a las circunstancias" dentro del cual cualquier retraso en la producción se considera precisamente "razonable con respecto a lascircunstancias".

El tiempo de envío de un pedido que contiene artículos con diferentes tiempos de entrega, es igual al tiempo de envío mayor que los artículos en orden. Cualquier retraso en las entregas de menos de 30 (treinta) días no da derecho al Cliente a rechazar la entrega de los Productos, ni a reclamar una compensación o compensación de ningún tipo.
Bartolomeo Italian Design S.R.L tiene derecho a realizar, si lo considera oportuno, la entrega de los Productos (también relativos al mismo pedido) en varias entregas sucesivas.

Bartolomeo Italian Design S.R.L opera constantemente con el fin de respetar la puntualidad de los tiempos indicados, tratando de anticiparse a ellos; para obtener información sobre los tiempos medios de disponibilidad, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente antes de comprar si los plazos de entrega son decisivos para la decisión de compra.

Por último, especificamos que las producciones y entregas programadas en los periodos previos a las vacaciones de Navidad o a las vacaciones de verano podrían sufrir retrasos sustanciales relacionados con la contingencia del periodo (incluso un ligero retraso inesperado antes de un periodo de cierre como las vacaciones de Navidad o el cierre de agosto puede provocar el aplazamiento de la entrega a las reaperturas de enero y septiembre).

La entrega se considera realizada desde el momento en que el Producto se entrega al Cliente.

El documento de entrega emitido por el transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega del Producto, constituirá una prueba de transporte y liberación de la mercancía.

Entregas al Piso y Montaje

Las entregas deben entenderse exclusivamente a pie de calle:no se realizan entregas al piso por parte de los transportistas (póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para organizar la entrega en el piso) y no hay recogida de los usados.

Bartolomeo Italian Design S.R.L no ofrece servicios de montaje a menos que se acuerde previamente por escrito.

La mayoría de nuestros productos viajan premontados:el montaje suele ser bastante sencillo, normalmente consiste en ensamblar piezas ya definidas.

Es importante saber que:

En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar el contenido, la conformidad y el estado de los Productos. Por lo tanto, en el momento de la entrega, Bartolomeo Italian Design S.R.L recomienda al Cliente que proceda a la verificación del estado de los Productos entregados antes de firmar el acuse de recibo, y en particular:

- que el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte adjunto al envío,

- que el embalaje esté intacto, no dañado, ni mojado o alterado de otro modo, y para comprobar la integridad del contenido.

Si el Cliente advierte alguna anomalía, deberá denegar la entrega de los productos o poner por escrito sus reservas, detalladas y fechadas. Estas reservas deben ser confirmadas al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la entrega de los Productos. Se enviará una copia al Bartolomeo Italian Design S.R.L.

Si el documento del mensajero está firmado sin colocar ninguna "reserva", el Cliente no podrá hacer ninguna objeción sobre las características externas de lo que se ha entregado. Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los Productos recibidos debe informarse dentro de los 3 (tres) días posteriores a la entrega.

Bartolomeo Italian Design S.R.L tiene el derecho, a su entera discreción, de entregar los Productos pedidos por medio de un servicio de mensajería elegido por usted.

A menos que se indique lo contrario, todas las entregas se realizan a pie de calle.

Las condiciones especiales y los términos de entrega deben ser acordados de antemano entre el Cliente y el Bartolomeo Italian Design S.R.L y aceptados por escrito por Bartolomeo Italian Design S.R.L.

8. Retirada de productos en caso de ausencia del cliente

En caso de ausencia del destinatario durante la entrega, el transportista dejará un aviso de paso a la dirección de entrega indicada por el Cliente. Los Productos deben recogerse en la dirección y en la forma indicada por el transportista.

En caso de no recogida dentro del plazo establecido por el transportista, los productos serán devueltos a la Bartolomeo Italian Design S.R.L, que se reserva el derecho de reembolsar una parte del precio de los productos, reteniendo las cantidades correspondientes al daño sufrido también por lucro cesante y dejando los gastos de envío a cargo del cliente.

En caso de error inherente al Producto, el Cliente se compromete a devolver dicho Producto o los Productos afectados por la Bartolomeo Italian Design S.R.L dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción, siempre que se devuelvan con el paquete cerrado, en su estado original y embalaje con los documentos de acompañamiento.

Una vez recibido el Producto en la forma y forma correctas, Bartolomeo Italian Design S.R.L devolverá, a su cargo, el Producto inicialmente pedido.

9. Fuerza mayor

Explícitamente, además de los normalmente considerados por la jurisprudencia, también se consideran como casos de fuerza mayor los siguientes casos:

- huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, restricciones gubernamentales o legales, fallos informáticos, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes y, en particular, Internet.

En caso de fuerza mayor, la ejecución de la orden se suspenderá inicialmente, de pleno derecho.

Si transcurrido un plazo de 3 (tres) meses, las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el pedido se cancelará automáticamente, salvo pacto en contrario de ambas partes.

10. Cualquier no disponibilidad

Bartolomeo Italian Design S.R.L trabaja diariamente para mantener actualizado su catálogo online. Debido a la gran cantidad de artículos y colecciones que proponemos, rara vez puede suceder que una determinada opción ya no esté disponible.

En tales casos, notificaremos de inmediato al Cliente, quien puede decidir si realiza cambios en el pedido o solicita un reembolso del monto pagado.

Además, durante el proceso de verificación de las confirmaciones de pedidos de producción, en los días siguientes a la presentación del pedido en el portal, el personal Bartolomeo Italian Design S.R.L comprueba la exactitud de los precios de los productos. Si, debido a malentendidos o inconvenientes raros, el precio indicado fuera inferior al precio de venta correcto, Bartolomeo Italian Design S.R.L se reserva el derecho de ponerse en contacto con el Cliente para verificar si aún desea comprar el producto al precio correcto (de lo contrario, el Pedido no puede ser aceptado y las sumas pagadas obviamente serán devueltas). Si el precio indicado es superior al correcto, Bartolomeo Italian Design S.R.L lo comunicará al Cliente, abonando las sumas ya abonadas.

11. Garantías del producto - Soporte técnico

Bartolomeo Italian Design S.R.L garantiza únicamente la integridad material de los Productos en el momento de la entrega (en adelante, la "Garantía Bartolomeo Italian Design S.R.L.").

11.1 Cualquier defecto cubierto por la Garantía Bartolomeo Italian Design S.R.L debe ser reportado por el Cliente, bajo pena de confiscación, a más tardar 10 (diez) días a partir de la fecha de entrega. En caso de funcionamiento de la Garantía Bartolomeo Italian Design S.R.L, el Cliente tendrá derecho únicamente a la sustitución de los Productos dañados a la devolución de los mismos, quedando excluido el derecho del Cliente a indemnización por cualquier daño, aún más. Los gastos de envío necesarios para la sustitución de los Productos corren a cargo de la Bartolomeo Italian Design S.R.L.

11.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8supra. 1, Bartolomeo Italian Design S.R.L no ofrece ninguna garantía sobre los Productos que no sea la proporcionada por los Productores individuales. La asistencia técnica y las intervenciones de garantía en los Productos se llevan a cabo, cuando se proporcionan, por los Fabricantes individuales, de acuerdo con los términos y métodos indicados en la documentación adjunta a los propios Productos. En particular, Bartolomeo Italian Design S.R.L no ofrece ninguna garantía con respecto a la compatibilidad de los Productos con otros Productos o equipos utilizados por el Cliente, ni proporciona ninguna garantía con respecto a la idoneidad de los Productos para el uso específico diseñado por el Cliente.

11.3 Sin perjuicio de las hipótesis de mala conducta intencional o negligencia grave del Bartolomeo Italian Design S.R.L ya se acuerda que, si la responsabilidad del Bartolomeo Italian Design S.R.L se determina por cualquier motivo hacia el Cliente - incluido el caso de incumplimiento total o parcial de las obligaciones asumidas por el Bartolomeo Italian Design S.R.L hacia el Cliente como resultado de la ejecución de un pedido - la responsabilidad del Bartolomeo Italian Design S.R.L no podrá exceder el precio de los Productos adquiridos por el Cliente y por los que haya surgido la disputa.

12. Derecho de desistimiento

12.1 pm El consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento"para bienes no prefabricados producidos sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor"(Directiva 2011/83 /UE del Parlamento Europeo) y para "bienes hechos a medida oclaramente personalizados"(artículo 59 del Decreto Legislativo 21/2014): por la alta personalización que caracteriza nuestras colecciones, y por los procesos de producción principalmente por encargo de nuestros proveedores, el derecho de desistimiento no es aplicable a la gran mayoría de los productos denuestro catálogo, para más información al respecto contacte con atención al Cliente antes de la compra o en cualquier caso antes de su puesta en producción.

12.2 Se permite el derecho de desistimiento para los productos incluidos en la categoría "listos para la entrega", enviando un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

12.3 Todas las devoluciones (que deben estar perfectamente intactas y acompañadas del embalaje original) deben ser autorizadas por el Servicio de Atención al Cliente. Una vez autorizada la devolución, el Cliente podrá devolver el Producto a la siguiente dirección (Bartolomeo Italian Design S.R.L) Via Macello N.5 92015 RAFFADALI (AG). No se aceptarán paquetes contra reembolso.

12.4 El consumidor está obligado a devolver los bienes a su propio costo y es responsable de la disminución del valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los propios bienes.

Si el derecho de desistimiento es ejercido por el consumidor de acuerdo con las disposiciones aquí indicadas, Bartolomeo Italian Design S.R.L reembolsará el importe pagado con excepción de los costes adicionales que el Cliente haya solicitado. Al ejercer el derecho de desistimiento sobre un solo producto cuyo valor ha permitido la activación de promociones en envío estándar gratuito dentro de un suministro más amplio, la promoción ya no será aplicable; en este caso, los gastos de envío del pedido se cargarán al consumidor según la tarifa y luego se deducirán del reembolso adeudado.

En caso de daños a la mercancía durante el transporte de la mercancía devuelta, Bartolomeo Italian Design S.R.L notificará al Cliente el incidente (dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una queja contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurado); en este caso, el Producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
Bartolomeo Italian Design S.R.L no se hace responsable en modo alguno de los daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados.

En el período de desistimiento antes mencionado, el Cliente es responsable del objeto como custodio. En caso de daño o destrucción del Producto durante la custodia del Cliente, el derecho de desistimiento caducará.

12.5 Una vez recibidos los Productos (y verificada su integridad) Bartolomeo Italian Design S.R.L acreditará, a la mayor brevedad posible, al Cliente el coste de los Productos devueltos (tal y como se indica en la factura), reteniendo el importe de los gastos de envío que quedarán definitivamente a cargo del Cliente.

12.6 El derecho de desistimiento mencionado en el artículo anterior no puede ser ejercido por el Cliente en el caso de que los Productos comprados consistan en botellas de vino o libros sellados, que hayan sido abiertos por el propio Cliente o si los artículos que se venden se hubieran pedido y producido expresamente en el pedido del cliente.

12.7 El derecho de desistimiento tampoco puede ejercerse sobre productos precintados que no se presten a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que se hayan abierto después de la entrega (por ejemplo, colchones, ...)

12.8 Por último, el derecho de desistimiento no puede ejercerse también sobre bienes "no personalizados" en los siguientes casos: contratos no cubiertos por la legislación de consumo (bienes comprados con un número de IVA para fines profesionales);

13. Pago

El pedido/pago del pedido de la contraprestación se debe realizar desde el momento del pedido.

El Cliente se compromete a pagar el precio acordado por el Producto pedido en el Sitio (precio de los Productos y transporte), así como a pagar o haber pagado, si es necesario, y esto directamente al mensajero o transportista, el IVA u otros impuestos relacionados con la importación de los Productos en los países donde se realizará la entrega.

El Cliente paga el pedido:
- con tarjeta de crédito como se propone en el Sitio, confiando en el circuito PayPal.

El Cliente garantiza a la Bartolomeo Italian Design S.R.L el hecho de contar con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago con tarjeta al realizar el pedido.

- o por transferencia bancaria a Bartolomeo Italian Design S.R.L

En caso de no recepción por parte del Bartolomeo Italian Design S.R.L de la transferencia dentro de los 10 días siguientes a la confirmación del pedido, Bartolomeo Italian Design S.R.L se reserva el derecho de cancelar el pedido. Los datos bancarios se proporcionan al realizar el pedido.

- o por PayPal.

El Cliente garantiza a la Bartolomeo Italian Design S.R.L el hecho de contar con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago PayPal durante el pedido.

14. Falta de pago - Retención de la titularidad

Los Productos pedidos siguen siendo propiedad de Bartolomeo Italian Design S.R.L hasta el pago final y completo de su precio (de conformidad con el Art. 1523 y siguientes del CC.) Bartolomeo Italian Design S.R.L se reserva el derecho de reclamar los Productos pedidos en caso de impago.

En este caso y a petición del Bartolomeo Italian Design S.R.L, el Cliente se compromete a devolver cualquier Producto no pagado, a su cargo.

15. Reclamaciones

Las quejas por no conformidad del Producto (s) entregado (s) con el pedido deben recibirse por escrito directamente al Bartolomeo Italian Design S.R.L, inmediatamente después de la recepción de los bienes.

El Cliente debe conservar el embalaje original y el documento de entrega.

16. Información nominativa

El procesamiento informatizado de la información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio, se lleva a cabo de acuerdo con las disposiciones de la ley.
La información nominativa solicitada al Cliente es esencial para el procesamiento y envío de pedidos, la creación de facturas y cualquier contrato de garantía.

A tal efecto, esta información podrá ser comunicada a las partes contratantes de la Bartolomeo Italian Design S.R.L.

El Cliente puede oponerse a dicha comunicación y, de conformidad con la ley, hace uso del derecho de acceso, modificación, rectificación y cancelación de los datos que le conciernen poniéndose en contacto con el Bartolomeo Italian Design S.R.L Via Macello N.5 92015 RAFFADALI (AGRIGENTO ).
Para evitar cualquier intento de fraude Bartolomeo Italian Design S.R.L podrá solicitarle una prueba de su identidad, de su domicilio.

17. Firma electrónica

El "clic de validación" constituye una firma electrónica.
Esta firma electrónica tiene el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita.

18. Falta de renuncia

Para Bartolomeo Italian Design S.R.L el hecho de no hacer valer un incumplimiento por parte del Cliente con respecto a cualquiera de sus obligaciones, no puede interpretarse como una renuncia a la obligación en cuestión y la posibilidad de hacer valer esta falta en un momento posterior.

19. Totalidad del contrato

Las presentes condiciones generales de venta constituyen la totalidad de las obligaciones de las partes.
Ninguna otra condición general o particular comunicada por el Cliente puede encajar o ir más allá de estas condiciones generales.

20. Propiedad intelectual

Bartolomeo Italian Design S.R.L es titular de los derechos de propiedad intelectual del Sitio y del derecho de difusión de los elementos que se encuentran contenidos en el catálogo de la tienda online, en consecuencia, queda formalmente prohibida la reproducción parcial o total, sobre cualquier tipo de soporte, de los elementos que componen el Sitio y el catálogo, su uso así como su cesión a terceros.

21. Nulidad

Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión final tomada por una jurisdicción competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y valor.

22. Lugar de jurisdicción

En caso de litigio y en ausencia de un acuerdo amistoso alcanzado entre las partes, sin perjuicio de la posible aplicabilidad de las disposiciones legales obligatorias colocadas para proteger a los consumidores (según se definen de conformidad con el artículo 1 letra b) del Decreto Legislativo 22 de mayo de 1999 n. 185), cualquier disputa en cualquier caso relacionada con estas Condiciones Generales, se transferirá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de AGRIGENTO.


De conformidad con y a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído y entendido cuidadosamente y aceptar específicamente las siguientes cláusulas de las Condiciones Generales: 1-1.1-2-3-4-5-6-7-8-8.1-8.2-8.3-9-10-11-11.1-11.11.2-11.3-12-12.12.12.2-12.3-12.4-12.5-12.6-12.7-12.8-12.9-13-14-15-16-17-18-19-20-21-22.

23. Resolución de disputas en línea

Puede informar una disputa en el siguiente enlace ODR