Biblioteca de ADN de Cattelan

Envíos

Sea cual sea el producto que compres, queremos que tengas el mejor servicio posible.

Es posible que la mercancía se entregue en cualquier dirección especificando los datos completos en el momento del pedido.

Normalmente los envíos tienen lugar cuando todas las mercancías están listas, pero para diferentes necesidades puede especificar sus preferencias
en las notas de pedido o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (por correo electrónico o por teléfono), haremos todo lo posible para hacer lo que desee.

Todos los envíos fuera de la UE son DAP, impuestos y derechos de aduana no incluidos

Los plazos de entrega varían en función del tamaño de los productos adquiridos, de forma compatible con la producción y disponibilidad en stock:

Los artículos se entregan por mensajería rápida (TNT - DHL)

En caso de productos voluminosos, son entregados por el mensajero Tramo - DMI, especializado en el transporte de muebles

Los días de espera indicados en cada producto se entienden como días laborables y, como tales, excluyen los días festivos y cualquier puente.

Para los productos disponibles en stock, también es posible solicitar la recogida in situ, reservando una cita con nuestros colaboradores.

El envío estándar es siempre a pie de calle y el pedido siempre viaja cubierto por el seguro. Es posible que la mercancía se entregue en cualquier dirección especificando los datos completos en el momento del pedido.

También es posible solicitar, por una tarifa:

- entrega al suelo
- el montaje y la recogida de envases

no hay retirada de lo usado.

La mayoría de nuestros productos viajan premontados:el montaje suele ser bastante sencillo, normalmente consiste en ensamblar piezas ya definidas.

Es importante saber que:

En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar el contenido, la conformidad y el estado de los Productos. Por lo tanto, en el momento de la entrega, Bartolomeo Italian Design S.R.L recomienda al Cliente que proceda a la verificación del estado de los Productos entregados antes de firmar el acuse de recibo, y en particular:

- que el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte adjunto al envío,

- que el embalaje esté intacto, no dañado, ni mojado o alterado de otro modo, y para comprobar la integridad del contenido.

Si el Cliente advierte alguna anomalía, deberá denegar la entrega de los productos o poner por escrito sus reservas, detalladas y fechadas. Estas reservas deben ser confirmadas al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la entrega de los Productos. Se enviará una copia al Bartolomeo Italian Design S.R.L.

Si el documento del mensajero está firmado sin colocar ninguna "reserva", el Cliente no podrá hacer ninguna objeción sobre las características externas de lo que se ha entregado. Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los Productos recibidos debe informarse dentro de los 3 (tres) días posteriores a la entrega.

Bartolomeo Italian Design S.R.L tiene el derecho, a su entera discreción, de entregar los Productos pedidos por medio de un servicio de mensajería elegido por usted.

A menos que se indique lo contrario, todas las entregas se realizan a pie de calle.

Las condiciones especiales y los términos de entrega deben ser acordados de antemano entre el Cliente y el Bartolomeo Italian Design S.R.L y aceptados por escrito por Bartolomeo Italian Design S.R.L.

Reembolsos

Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la sección 12 de nuestros Términos y condiciones.