Bureau Tonelli Strata

Expéditions

Quel que soit le produit que vous achetez, nous voulons que vous ayez le meilleur service possible.

Il est possible de faire livrer les marchandises à n’importe quelle adresse en précisant les données complètes au moment de la commande.

Normalement, les expéditions ont lieu lorsque toutes les marchandises sont prêtes, mais pour différents besoins, vous pouvez spécifier vos préférences.
dans les notes de commande ou contactez notre service client (par email ou par téléphone), nous ferons tout pour faire ce que vous voulez.

L’expédition des articles est gratuite en Europe (à l’exception de l’Estonie, de la Lettonie, de la Lituanie, de Chypre, d’Andorre et des petites îles et du Royaume-Uni)

Tous les envois en dehors de l’UE sont DAP, taxes et droits de douane non inclus

Les délais de livraison varient en fonction de la taille des produits achetés, en compatibilité avec la production et la disponibilité en stock :

Les articles sont livrés par courrier rapide (TNT - DHL)

En cas de produits encombrants, ils sont livrés par le transporteur Tramo - DMI, spécialisé dans le transport de meubles

Les jours d’attente indiqués dans chaque produit sont destinés à être des jours ouvrables et excluent donc les jours fériés et les ponts éventuels.

Pour les produits disponibles en stock, il est également possible de demander une collecte sur place, en prenant rendez-vous avec nos collaborateurs.

L’expédition standard est toujours au niveau de la rue et la commande voyage toujours couverte par une assurance. Il est possible de faire livrer les marchandises à n’importe quelle adresse en précisant les données complètes au moment de la commande.

Il est également possible de demander, moyennant des frais :

- livraison à l’étage
- l’assemblage et la collecte des emballages

il n’y a pas de retrait de l’utilisé.

La plupart de nos produits voyagent pré-assemblés :l’assemblage est très souvent assez simple, il consiste normalement à assembler des pièces déjà définies.

Il est important de savoir que :

Lors de la livraison, le Client doit vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des Produits. Par conséquent, lors de la livraison, Bartolomeo Italian Design S.R.L recommande au Client de procéder à la vérification de l’état des Produits livrés avant de signer l’accusé de réception, et notamment :

- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport joint à l’envoi,

- que l’emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, et de vérifier l’intégrité du contenu.

Si le Client constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou mettre par écrit ses réserves, détaillées et datées. Ces réservations doivent être confirmées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 (trois) jours ouvrés suivant la livraison des Produits. Une copie sera envoyée à l' Bartolomeo Italian Design S.R.L.

Si le document du transporteur est signé sans apposer de « réserve », le Client ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques externes de ce qui a été livré. Tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des Produits reçus doit être signalé dans les 3 (trois) jours suivant la livraison.

Bartolomeo Italian Design S.R.L a le droit, à sa seule discrétion, de livrer les Produits commandés au moyen d’un transporteur choisi par vous.

Sauf indication contraire, toutes les livraisons sont effectuées au niveau de la rue.

Les conditions particulières et les conditions de livraison doivent être convenues à l’avance entre le Client et le Bartolomeo Italian Design S.R.L et acceptées par écrit par Bartolomeo Italian Design S.R.L.

Restitutions

Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, veuillez vous référer à la section 12 de nos Conditions générales.