Termes & Conditions
Prémisse
L’offre de cette boutique en ligne est proposée par la société Bartolomeo Italian Design S.R.L
Conformément à la réglementation en vigueur sur le commerce électronique et les contrats à distance.
Bartolomeo Italian Design S.R.L est un revendeur officiel agréé de toutes les marques présentes sur le site.
Détails de l’entreprise :
Bartolomeo Italian Design S.R.L.
92015 RAFFADALI (AGRIGENTE) ITALIE
P.I. 02890870849
Téléphone : +39/0922468122
Courriel : info@bartolomeoitaliandesign.com
Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des informations précitées et des conditions générales de vente, avant de passer la commande.
Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les modalités et conditions de vente des produits commercialisés par Bartolomeo Italian Design S.R.L.
Tous les contrats de vente de Produits par Bartolomeo Italian Design S.R.L à des tiers (les « Clients ») sont régis par les présentes Conditions Générales, qui font partie intégrante et substantielle de chaque proposition, commande et confirmation de commande des Produits eux-mêmes. Les conditions de vente applicables aux commandes sont celles en vigueur à la date de la commande elle-même.
1. Produits: Prix et caractéristiques
1.1 Sauf indication contraire, les prix des Produits publiés sur le site par Bartolomeo Italian Design S.R.L sont exprimés en Euros et doivent être compris comme INCLUANT LA TVA. (Anciens résidents de l’UE ou résidents avec un numéro de TVA étranger voir les prix hors taxes)
Le prix garanti à l’acheteur est celui publié sur le Site au moment de l’envoi de la commande. Le prix établi au moment de l’achat est fixe et définitif.
Les prix des Produits de temps à autre publiés par Bartolomeo Italian Design S.R.L sur le site annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité réelle des Produits.
Les caractéristiques techniques et fonctionnelles relatives aux Produits publiés par Bartolomeo Italian Design S.R.L à travers ses propres messages d’information sur les pages Internet décrivant les articles, sont celles communiquées par les fabricants respectifs. Bartolomeo Italian Design S.R.L n’assume aucune responsabilité quant à la véracité et à l’exhaustivité de ces informations. Les images des produits sont indicatives et sans engagement.
Les Produits ne sont pas fournis à titre d’essai. Bien que les exploitants du site puissent fournir des informations sur les caractéristiques des Produits, le Client est responsable du choix des Produits commandés et de la correspondance et de la conformité des spécifications indiquées par chaque fabricant à leurs besoins.
2. Commandes – facturation
Chaque commande de Produits envoyée à la Bartolomeo Italian Design S.R.L constitue une proposition contractuelle du Client. L’exécution de la commande par le Bartolomeo Italian Design S.R.L équivaut à la confirmation et à l’acceptation de celle-ci.
La documentation fiscale relative aux Produits commandés sera émise par Bartolomeo Italian Design S.R.L au moment de l’expédition des Produits au Client.
Une facture sera émise par le Bartolomeo Italian Design S.R.L, le Client doit indiquer les données exactes nécessaires à la facturation et préciser l’adresse de livraison de la facture elle-même.
3. Acceptation de la commande
La conclusion du contrat n’aura lieu qu’au moment de la confirmation de la commande par le Bartolomeo Italian Design S.R.L.
Le Client recevra par fax, courrier ou e-mail une notification de réception indiquant la confirmation de la commande avec tous les éléments constitutifs du contrat (produits commandés, prix, dates de livraison, frais d’expédition, ...)
Bartolomeo Italian Design S.R.L se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit liée notamment à un problème d’approvisionnement des Produits, ou à un problème concernant la commande reçue.
4. Modifications de la commande
Toute modification des commandes soumises par le client est garantie jusqu’à la production des articles achetés. La production a lieu immédiatement après le paiement.
Bartolomeo Italian Design S.R.L est toujours disponible pour toute variation ultérieure qui n’est pas garantie et sera éventuellement autorisée sur la base de l’avancement de la production.
5. Exécution de la commande
La commande sera exécutée dans les conditions précisées sur le Site.
En cas de non-exécution de la commande par le Bartolomeo Italian Design S.R.L. (si cela est dû à l’indisponibilité des Produits commandés par le Client), Bartolomeo Italian Design S.R.L informera le Client dans les meilleurs délais des délais de livraison prévus pour la fourniture du Produit manquant.
En cas d’épuisement du ou des stocks ou d’indisponibilité du Produit commandé, Bartolomeo Italian Design S.R.L s’engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à préciser un délai de disponibilité.
Le Client confirmera par e-mail son choix, c’est-à-dire attendre la disponibilité du Produit ou demander un remboursement.
6. Expédition et livraison
La procédure d’expédition sera communiquée au client par email. Le client est tenu d’être disponible pour recevoir la fourniture : si la disponibilité donnée n’est pas respectée, les éventuels frais de stockage et/ou de relivraison seront à la charge du client.
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
Dans les envois en dehors de l’UE, les droits de douane et taxes sont toujours à la charge du destinataire
Les envois auront lieu après réception de la confirmation des paiements: pour le virement bancaire, le crédit sur notre compte courant est authentique, pour le paiement par carte de crédit, la confirmation de la transaction par le circuit.
Pour nos envois, nous comptons sur le service de courriers express qualifiés tels que DHL ou des courriers spécialisés dans la livraison de meubles pour assurer la qualité du service et l’intégrité des produits.
7. Délai de livraison
Les conditions d’expédition indiquées sur le site, bien que soigneusement évaluées, doivent être considérées comme non contraignantes pour Bartolomeo Italian Design S.R.L, qui peut ensuite les confirmer ou les modifier, en fonction de ses besoins réels. Les délais d’expédition sont indiqués en jours ouvrables et, dans la plupart des cas, varient entre 3 et 7 semaines.
Compte tenu de la nature des« marchandises à emballer ou à acheter spécialement pour le Client »(nature qui caractérise TOUTES les marchandises à vendre sur le site), un « délai supplémentaire approprié aux circonstances » est prévu par la loi dans lequel tout retard de production est considéré précisément « raisonnable par rapport auxcirconstances ».
Le délai d’expédition d’une commande contenant des articles avec des délais de livraison différents, est égal au délai d’expédition supérieur à celui des articles en commande. Tout retard de livraison inférieur à 30 (trente) jours ne donne pas droit au Client de refuser la livraison des Produits, ni de réclamer une indemnité ou une indemnité de quelque nature que ce soit.
Bartolomeo Italian Design S.R.L a le droit d’effectuer, si elle le juge approprié, la livraison des Produits (également relatifs à la même commande) en plusieurs livraisons successives.
Bartolomeo Italian Design S.R.L opère constamment afin de respecter la ponctualité des temps indiqués, en essayant de les anticiper; Pour plus d’informations sur les temps de disponibilité moyens, contactez le service clientèle avant l’achat si les délais de livraison sont décisifs pour la décision d’achat.
Enfin, nous précisons que les productions et livraisons prévues dans les périodes précédant les vacances de Noël ou les vacances d’été pourraient subir des retards importants liés à la contingence de la période (même un léger retard inattendu avant une période de fermeture comme les vacances de Noël ou la fermeture d’août peut entraîner le report de la livraison aux réouvertures de janvier et septembre).
La livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où le Produit est livré au Client.
Le document de livraison délivré par le transporteur, daté et signé par le Client lors de la livraison du Produit, constituera une preuve de transport et de mainlevée de la marchandise.
Livraisons au sol et à l’assemblage
Les livraisons s’entendent exclusivement au niveau de la rue :aucune livraison n’est effectuée à l’étage par les transporteurs (contacter le service client pour organiser la livraison à l’étage) et il n’y a pas de retrait de l’occasion.
Bartolomeo Italian Design S.R.L n’offre pas de services d’assemblage, sauf accord écrit préalable.
La plupart de nos produits voyagent pré-assemblés :l’assemblage est très souvent assez simple, il consiste normalement à assembler des pièces déjà définies.
Il est important de savoir que :
Lors de la livraison, le Client doit vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des Produits. Par conséquent, lors de la livraison, Bartolomeo Italian Design S.R.L recommande au Client de procéder à la vérification de l’état des Produits livrés avant de signer l’accusé de réception, et notamment :
- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport joint à l’envoi,
- que l’emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, et de vérifier l’intégrité du contenu.
Si le Client constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou mettre par écrit ses réserves, détaillées et datées. Ces réservations doivent être confirmées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 (trois) jours ouvrés suivant la livraison des Produits. Une copie sera envoyée à l'Bartolomeo Italian Design S.R.L.
Si le document du transporteur est signé sans apposer de « réserve », le Client ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques externes de ce qui a été livré. Tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des Produits reçus doit être signalé dans les 3 (trois) jours suivant la livraison.
Bartolomeo Italian Design S.R.L a le droit, à sa seule discrétion, de livrer les Produits commandés par l’intermédiaire d’un transporteur choisi par vous.
Sauf indication contraire, toutes les livraisons sont effectuées au niveau de la rue.
Les conditions particulières et les conditions de livraison doivent être convenues au préalable entre le Client et le Bartolomeo Italian Design S.R.L et acceptées par écrit par Bartolomeo Italian Design S.R.L.
8. Rétractation des produits en cas d’absence du client
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Les Produits doivent être retirés à l’adresse et de la manière indiquées par le transporteur.
En cas de non-enlèvement dans le délai fixé par le transporteur, les produits seront retournés à la Bartolomeo Italian Design S.R.L, qui se réserve le droit de rembourser une partie du prix des produits, en retenant les montants correspondant au dommage subi également à titre de manque à gagner et en laissant les frais d’expédition à la charge du client.
En cas d’erreur inhérente au Produit, le Client s’engage à retourner ledit Produit ou les Produits concernés par le Bartolomeo Italian Design S.R.L dans un délai de 7 (sept) jours à compter de leur réception, à condition qu’ils soient retournés avec le colis fermé, dans leur état d’origine et emballage avec les documents d’accompagnement.
Une fois le Produit reçu sous la forme et de la manière correctes, Bartolomeo Italian Design S.R.L retournera, à ses frais, le Produit initialement commandé.
9. Force majeure
Explicitement, en plus de ceux normalement considérés par la jurisprudence, les cas suivants sont également considérés comme des cas de force majeure:
- grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, blocage des moyens de transport ou de fourniture pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes informatiques, blocage des télécommunications y compris les réseaux et en particulier Internet.
En cas de force majeure, l’exécution de la commande sera suspendue dans un premier temps, de plein droit.
Si, après un délai de 3 (trois) mois, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.
10. Toute indisponibilité
Bartolomeo Italian Design S.R.L travaille quotidiennement pour maintenir son catalogue en ligne à jour. En raison du grand nombre d’articles et de collections que nous proposons, il peut rarement arriver qu’une certaine option ne soit plus disponible.
Dans de tels cas, nous informerons rapidement le client qui pourra décider d’apporter des modifications à la commande ou de demander un remboursement du montant payé.
En outre, lors du processus de vérification des confirmations d’ordre de fabrication, dans les jours suivant la soumission de la commande sur le portail, le personnel Bartolomeo Italian Design S.R.L vérifie l’exactitude des prix des produits. Si, en raison de rares malentendus ou inconvénients, le prix indiqué devait être inférieur au prix de vente correct, Bartolomeo Italian Design S.R.L se réserve le droit de contacter le Client pour vérifier s’il souhaite toujours acheter le produit au prix correct (sinon la Commande ne pourra être acceptée et les sommes versées seront évidemment retournées). Si le prix indiqué est supérieur au prix correct, Bartolomeo Italian Design S.R.L le signalera au Client, en créditant les sommes déjà payées.
11. Garanties des produits - Support technique
Bartolomeo Italian Design S.R.L. ne garantit que l’intégrité matérielle des Produits au moment de la livraison (ci-après, la « Garantie Bartolomeo Italian Design S.R.L. »).
11.1 Tout défaut couvert par la Garantie Bartolomeo Italian Design S.R.L doit être signalé par le Client, sous peine de déchéance, au plus tard 10 (dix) jours à compter de la date de livraison. En cas d’exploitation de la Garantie Bartolomeo Italian Design S.R.L, le Client n’aura droit qu’au remplacement des Produits endommagés lors du retour de ceux-ci, étant exclu le droit du Client à une indemnisation pour tout dommage, même plus loin. Les frais d’expédition nécessaires au remplacement des Produits sont à la charge de la Bartolomeo Italian Design S.R.L.
11.2 Sans préjudice des dispositions de l’article 8ci-dessus. 1, Bartolomeo Italian Design S.R.L ne fournit aucune garantie sur les Produits autre que celle fournie par les Producteurs individuels. L’assistance technique et les interventions de garantie sur les Produits sont effectuées, lorsqu’elles sont fournies, par les Différents Fabricants, selon les termes et méthodes indiqués dans la documentation jointe aux Produits eux-mêmes. En particulier, Bartolomeo Italian Design S.R.L ne fournit aucune garantie concernant la compatibilité des Produits avec d’autres Produits ou équipements utilisés par le Client, ni aucune garantie quant à l’adéquation des Produits à l’usage spécifique conçu par le Client.
11.3 Sans préjudice des hypothèses de faute intentionnelle ou de négligence grave de la Bartolomeo Italian Design S.R.L, il est déjà convenu que, si la responsabilité de la Bartolomeo Italian Design S.R.L est établie pour quelque raison que ce soit envers le Client - y compris le cas de non-exécution totale ou partielle des obligations assumées par le Bartolomeo Italian Design S.R.L envers le Client à la suite de l’exécution d’une commande - la responsabilité du Bartolomeo Italian Design S.R.L ne pourra excéder le prix des Produits achetés par le Client et pour lesquels le litige est né.
12. Droit de rétractation
12 h 1 Le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation« pour les biens non préfabriqués produits sur la base d’un choix individuel ou d’une décision du consommateur »(directive 2011/83 / UE du Parlement européen) et pour « les biens fabriqués sur mesure ouclairement personnalisés »(article 59 du décret législatif 21/2014): pour la haute personnalisation qui caractérise nos collections, et pour les processus de production principalement sur commande de nos fournisseurs, le droit de rétractation n’est pas applicable à la grande majorité des produits denotre catalogue, pour plus d’informations à ce sujet contacter le service client avant l’achat ou en tout cas avant la mise en production.
12.2 Le droit de rétractation est autorisé pour les produits inclus dans la catégorie « prêt à être livré », en envoyant un e-mail dans les 14 jours suivant la réception du produit
12.3 Tous les retours (qui doivent être parfaitement intacts et accompagnés de l’emballage d’origine) doivent être autorisés par le Service Client. Une fois le retour autorisé, le Client peut retourner le Produit à l’adresse suivante (Bartolomeo Italian Design S.R.L) Via Macello N.5 92015 RAFFADALI (AG). Les colis contre remboursement ne seront pas acceptés.
12.4 Le consommateur est tenu de retourner les marchandises à ses propres frais et est responsable de la diminution de valeur résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises elles-mêmes.
Si le droit de rétractation est exercé par le consommateur conformément aux dispositions indiquées dans les présentes, Bartolomeo Italian Design S.R.L remboursera le montant payé à l’exception des frais supplémentaires que le client a demandés. En exerçant le droit de rétractation sur un seul produit dont la valeur a permis l’activation de promotions sur la livraison standard gratuite au sein d’une offre plus large, la promotion ne sera plus applicable; dans ce cas, les frais d’expédition de la commande seront facturés au consommateur selon le tarif, puis déduits du remboursement dû.
En cas de dommages aux marchandises pendant le transport des marchandises retournées, Bartolomeo Italian Design S.R.L informera le client de l’incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur choisi par lui et d’obtenir le remboursement de la valeur des marchandises (si assuré); dans ce cas, le Produit sera mis à la disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation.
Bartolomeo Italian Design S.R.L n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte des marchandises retournées par des envois non assurés.
Dans le délai de rétractation susmentionné, le Client est responsable de l’objet en tant que dépositaire. En cas d’endommagement ou de destruction du Produit pendant la garde du Client, le droit de rétractation s’éteindra.
12.5 Une fois les Produits reçus (et leur intégrité vérifiée) Bartolomeo Italian Design S.R.L créditera, dans les meilleurs délais, le Client du coût des Produits retournés (comme indiqué sur la facture), en retenant le montant des frais d’expédition qui resteront définitivement à la charge du Client.
12.6 Le droit de rétractation visé à l’article précédent ne peut être exercé par le Client dans le cas où les Produits achetés sont constitués de bouteilles de vin ou de livres scellés, qui ont été ouverts par le Client lui-même ou si les articles vendus ont été commandés et produits expressément sur la commande du client.
12.7 Le droit de rétractation ne peut pas non plus être exercé sur les marchandises scellées qui ne se prêtent pas à être retournées pour des raisons d’hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison (par exemple, matelas, ...)
12.8 Enfin, le droit de rétractation ne peut pas être exercé également sur les biens « non personnalisés » dans les cas suivants : contrats non couverts par la législation de la consommation (biens achetés avec un numéro de TVA à des fins professionnelles) ;
13. Paiement
Le paiement de la commande/commande de la contrepartie est dû à partir du moment de la commande.
Le Client s’engage à payer le prix convenu pour le Produit commandé sur le Site (prix des Produits et transport) ainsi qu’à payer ou faire payer, le cas échéant, et ce directement au transporteur ou au transporteur, la TVA ou d’autres taxes liées à l’importation des Produits dans les pays où la livraison aura lieu.
Le Client paie la commande :
- par carte bancaire telle que proposée sur le Site, en s’appuyant sur le circuit PayPal.
Le Client garantit à la Bartolomeo Italian Design S.R.L le fait d’avoir toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la commande.
- soit par virement bancaire à Bartolomeo Italian Design S.R.L
En cas de non-réception par le Bartolomeo Italian Design S.R.L du transfert dans les 10 jours suivant la confirmation de la commande, Bartolomeo Italian Design S.R.L se réserve le droit d’annuler la commande. Les coordonnées bancaires sont fournies lors de la commande.
- soit par PayPal.
Le Client garantit à la Bartolomeo Italian Design S.R.L le fait d’avoir toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement PayPal lors de la commande.
14. Non-paiement - Réserve de propriété
Les Produits commandés restent la propriété de Bartolomeo Italian Design S.R.L jusqu’au paiement final et intégral de leur prix (conformément aux art. 1523 et suivants du CC.) Bartolomeo Italian Design S.R.L se réserve le droit de réclamer les Produits commandés en cas de non-paiement.
Dans ce cas et à la demande de la Bartolomeo Italian Design S.R.L, le Client s’engage à retourner tout Produit impayé, à ses frais.
15. Plaintes
Les réclamations pour non-conformité du ou des Produit(s) livré(s) avec la commande doivent être reçues par écrit directement au Bartolomeo Italian Design S.R.L, immédiatement après réception de la marchandise.
Le Client doit conserver l’emballage d’origine et le document de livraison.
16. Informations nominatives
Le traitement informatisé des informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site, est effectué conformément aux dispositions de la loi.
Les informations nominatives demandées au Client sont indispensables au traitement et à l’envoi des commandes, à la création des factures et des éventuels contrats de garantie.
À cette fin, ces informations peuvent être communiquées aux partenaires contractuels de la Bartolomeo Italian Design S.R.L.
Le Client peut s’opposer à une telle communication et, conformément à la loi, fait usage du droit d’accès, de modification, de rectification et d’annulation des données le concernant en contactant le Bartolomeo Italian Design S.R.L Via Macello N.5 92015 RAFFADALI (AGRIGENTO).
Pour éviter toute tentative de fraude Bartolomeo Italian Design S.R.L peut vous demander une preuve de votre identité, de votre domicile.
17. Signature électronique
Le « clic de validation » constitue une signature électronique.
Cette signature électronique a la même valeur entre les parties qu’une signature manuscrite.
18. Défaut de renonciation
Pour Bartolomeo Italian Design S.R.L le fait de ne pas faire valoir un manquement de la part du Client à l’égard de l’une quelconque de ses obligations, ne peut être interprété comme une renonciation à l’obligation en question et la possibilité de faire valoir cette absence ultérieurement.
19. Intégralité du contrat
Les présentes conditions générales de vente constituent l’intégralité des obligations des parties.
Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par le Client ne peut s’inscrire ou aller au-delà des présentes conditions générales.
20. Propriété intellectuelle
Bartolomeo Italian Design S.R.L est propriétaire des droits de propriété intellectuelle du Site et du droit de diffusion des éléments contenus dans le catalogue de la boutique en ligne, par conséquent, la reproduction partielle ou totale, sur tout type de support, des éléments qui composent le Site et le catalogue, leur utilisation ainsi que leur transfert à des tiers sont formellement interdits.
21. Nullité
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont considérées comme invalides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive prise par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveront toute leur force et leur valeur.
22. Juridiction compétente
En cas de litige et en l’absence d’accord amiable conclu entre les parties, sans préjudice de l’applicabilité éventuelle des dispositions impératives de la loi placées pour protéger les consommateurs (telles que définies conformément à l’article 1er lettre b) du décret législatif du 22 mai 1999 n. 185), tout litige en tout état de cause lié aux présentes Conditions Générales, sera dévolu à la compétence exclusive du Tribunal d’AGRIGENTE.
Conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil, le Client déclare avoir lu et compris avec soin les clauses suivantes des Conditions Générales : 1-1.1.1-2-3-4-5-6-7-8-8.1-8.2-8.3-9-10-11-11.11.11.2-11.3-12-12.12.12.12.12.2-12.3-12.4-12.5-12.6-12.7-12.8-12.9-13-14-15-16-17-18-19-20-21-22.
23. Résolution des litiges en ligne
Vous pouvez signaler un litige au lien suivant ODR